Je n'arrive pas à me connecter à mon compte de transport
Sur la page d'accueil Aléop, il faut cliquer sur "identifiant ou mot de passe oublié" et renseigner l'adresse mail utilisée lors de la création du compte. Vous recevrez en retour un mail qui rappellera votre identifiant et qui vous permettra de changer de mot de passe.
Je n'arrive pas à télécharger la photo de mon enfant
Le format informatique n'est sans doute pas le bon. Vous devez utiliser une photo en format JPEG de préférence ou utiliser une photo que vous aurez sur votre portable. Elle peut-être recadrée directement sur le site.
Je ne trouve pas la classe de mon enfant
Si votre enfant est étudiant, c'est normal: il ne peut pas être inscrit sur Aléop (se référer à la rubrique Tarif étudiant dans le menu Inscription). Seuls les élèves scolarisés de la maternelle à la terminale sont concernés par Aléop.
Suite à l'inscription de mon enfant on me demande une majoration
Une majoration est en effet appliquée pour les inscriptions effectuées hors délai. Pour être exonéré de cette pénalité il faut fournir des justificatifs: affectation tardive, déménagement, changement professionnel d'un parent, etc.