Relais Familles

Un lieu de proximité

Le Relais Familles est avant tout un lieu d'accueil, d'écoute et d'information convivial, ouvert à tous et à tous les âges. Les familles y sont accueillies de manière chaleureuse, confidentielle et gratuite.

Le Relais Familles se situe résolument dans une démarche d'information-prévention. Il dispose d'un espace documentaire composé de ressources liées à la vie quotidienne des familles : consommation, santé, loisirs, droit de la famille..

Grâce à son réseau de partenaires, les familles peuvent être orientées vers les interlocuteurs locaux appropriés.

Le Relais Familles est créé pour répondre aux besoins des personnes et des familles, il vit et s'adapte à leurs évolutions.

Des actions de prévention :

Conférences et actions ponctuelles dans les domaines de vie quotidienne, consommation, santé, nouvelles technologies, sécurité routière, etc...Des activités et des services

Des activités et des services :

Le Relais Familles développe aussi des activités et des services : permanences consommation, ateliers informatique, SEL, etc...

Association de défense des consommateurs agréée au plan national depuis 1975, Familles Rurales informe, conseille et mène des actions d'information et de prévention dans le domaine de la consommation.

Au quotidien, l'acte d'achat est un acte très banal, mais ce n'est pas pour autant le plus simple car il est bien souvent source de problèmes. L'évolution incessante des méthodes de vente, des modes de fabrication, des spécificités des contrats, du cybercommerce... sont autant de facteurs qui contribuent à générer des litiges entre un consommateur et un professionnel.

Le Relais Familles est là pour vous conseiller et vous aider à résoudre à l'amiable ces litiges de consommation.

Le Relais est aussi à l'écoute des familles pour tout sujet de la vie quotidienne, il leur donne la possibilité d'exprimer leurs préoccupations et recherche avec elles une solution à leurs problèmes.

Le Relais dispose d'un espace documentaire composé de ressources liées à la vie quotidienne des familles : santé, consommation, loisirs, droit de la famille, petite enfance...

Pour répondre à des questions spécifiques, grâce à son réseau de partenaires, le Relais est aussi en mesure d'orienter les familles vers les interlocuteurs locaux appropriés.

INFORMATIONS PRATIQUES

Le Relais Familles est ouvert : 6, rue du Calvaire à Saint-Avé

- le mercredi matin de 9 heures à midi

Les sites ci-dessous peuvent aussi vous aider, n'hésitez pas à les consulter (cliquer sur le lien) :

Pour beaucoup de sujets de vie quotidienne : https://www.service-public.fr/

Pour les sujets intéressant spécifiquement  les séniors :  https://www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr/

Pour des sujets de consommation, le site de l'Institut National de la Consommation : https://www.inc-conso.fr/

Pour  joindre la Caisse d'Allocations Familiales : https://www.caf.fr/

Réponse du service conso à la lettre aux adhérents :

Les fraudeurs se présentent comme appartenant aux services techniques de la banque.

• Soyez en alerte dès qu'un appel spontané de la banque vous propose de réaliser des tests ou validations.
• Assurez-vous de l'identité du professionnel et de la destination des fonds.
• Soyez en alerte dès qu'une demande cumule les caractéristiques suivantes typiques de la fraude :

 " URGENCE de la demande, INSISTANCE de l'interlocuteur, MONTANT élevé"

Soyez vigilant  :

Sachez qu'aucun collaborateur de banque ne vous demandera jamais par téléphone ou mail : vos données personnelles, vos identifiants et mots de passe, vos codes de cartes bancaires ou la communication d'un code de validation d'une opération qui vous est adressé par mail ou sms. ...

Ne les donnez donc pas à des inconnus !

 

Pour en savoir plus sur la "fraude aux opérations bancaires" n'hésitez pas à consulter :

le site de l'INC (Institut National de la consommation) :

http://www.inc-conso.fr/content/comment-se-proteger-contre-les-arnaques-bancaires-et-financieres

et celui des "clefs de la banque"

https://www.lesclesdelabanque.com/web/Cdb/Particuliers/Content.nsf/DocumentsByIDWeb/6WNHMA/$File/Guide-HS-fraudes-remboursement.pdf

en cours de construction

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