Consommation - Numérique

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L’Etat promettait 8 Mega pour tous en 2020. Vous ne les avez pas ? Faites le savoir !

Pour que les choses changent, faites entendre votre voix, faites savoir au régulateur des communications électroniques - donc à l’Etat - que les promesses doivent être tenues.

L’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes) a lancé une plateforme nommée « J’alerte » pour permettre aux consommateurs de se plaindre d’un réseau défaillant, d’un débit qui ne permet plus d’accéder aux services essentiels…

Fracture numérique : cessez de la subir, exigez de l’Etat qu’il tienne ses engagements

En 2017, à l’occasion de la Conférence Nationale des Territoires, le Président de la République s’engageait pour que chaque consommateur dispose d’un haut-débit digne de ce nom à savoir au moins 8 Mega au plus tard en 2020.

Nous sommes en 2020. Pourtant aujourd’hui encore, ce sont les opérateurs qui évaluent eux-mêmes la qualité de service que nous sommes en droit d’attendre au 21^ème Siècle. Pour eux, nous devrions nous contenter chacun d’un débit de 128kbit/s, au mieux de 512kbit/s.

Comment accepter des seuils si ridicules s’agissant d’ADSL ?
Nul ne peut pourtant ignorer qu’avec ce débit, point de cours à distance possible, point non plus d’accès aux formulaires en ligne pour télécharger des formulaires Cerfa - renvoyer des documents et encore moins de consultation d’un médecin à distance. 

Après avoir subi 2 confinements emprisonnés dans des débits qui ne permettaient rien, le temps est venu de nous indigner collectivement mais aussi individuellement.

5G : Refusez l’achat d’un téléphone qui polluera davantage notre planète sans que l’offre souscrite puisse tenir ses promesses faute de couverture suffisante

Promise à un bel avenir, véritable révolution industrielle, le déploiement de la 5G ne fait que commencer. Il prendra plusieurs années. Pourtant de nombreux opérateurs laissent penser aux consommateurs qu’en s’équipant des derniers terminaux « compatibles 5G » ils auraient accès immédiatement à cette technologie. C’est FAUX.

Pour être éligible il faut être couvert par une antenne émettant cette fréquence. Elles sont rares aujourd’hui.

Si Familles Rurales appelle de ses vœux l’adoption d’un arrêté visant une plus grande loyauté dans l’information véhiculée par les publicités, il appartient à chacun d’entre nous de résister aux sirènes du « toujours mieux, toujours plus » lorsque ni le besoin ne s’en fait sentir, ni la certitude de meilleurs débits ne peut être garantie. 

Nos ateliers numériques vous accompagnent au quotidien

Au-delà de traduire auprès des pouvoirs publics la vraie vie des consommateurs exclus du numérique, Familles Rurales agit sur les territoires, accompagne ceux qui en ont besoin.
Aujourd’hui, on estime à 13 millions, le nombre de consommateurs qui sont en situation d’exclusion numérique faute :

• De débits suffisants : à vous d’agir, faites-le savoir  auprès de l'ARCEP : https://www.arcep.fr/demarches-et-services/pour-tous/jalerte-larcep-un-geste-citoyen-pour-ameliorer-les-reseaux-dechange.html
• D’accès à l’équipement (ordinateur, tablette, smartphone), à Internet
• De maîtrise de l'outil informatique pour accomplir des démarches simples dématérialisées. 

Familles Rurales n’a pas manqué de jouer son rôle en ouvrant dès cette année 100 points de médiation numérique qui accueillent et forment les consommateurs aux usages devenus essentiels. 

N’hésitez pas de consulter notre site Webdesfamilles pour connaître le point de médiation numérique le plus proche de votre domicile.

Plateforme web J'alerte l'ARCEP