A l’heure du confinement, la maitrise des outils numériques devient une nécessité encore plus prégnante au quotidien. Un accompagnement renforcé et à distance est indispensable pour lutter efficacement contre la fracture numérique en cette période de crise et éviter la double peine à nos concitoyens les plus fragiles. Familles Rurales s'associe à l'appel de la MedNum et lance un plan d'action spécial "solidarité numérique".
Familles Rurales, déjà engagé dans la mise en oeuvre de 100 points de médiation numérique dans les territoires ruraux, poursuit son action en déployant à présent un plan d’action spécial "solidarité numérique".
Familles Rurales a mobilisé son réseau des points de médiation, des permanences consommation et des promeneurs du net pour participer à la plateforme solidarité numérique mise en place par le gouvernement afin de devenir « aidants numériques ». 
Cette plateforme, accessible à l'adresse https://solidarite-numerique.fr/ propose des ressources pratiques et des tutoriels pour accompagner la population. Elle met aussi à disposition un numéro vert pour apporter une aide téléphonique.
Familles Rurales maintient également l’activité des points de médiation numérique grâce à des ateliers en ligne et adapte ses ateliers au contexte du confinement. Enfin, notre Mouvement met à disposition des logiciels et des outils favorisant le travail à distance.
Voici quelques initiatives de nos fédérations et associations pour accompagner les familles :
- Familles Rurales Haute-Marne adapte son dispositif d’accompagnement « Les Voisineurs Numériques » pendant cette période de confinement. Il offre la possibilité à tous les habitants du département, sans condition d’adhésion à une association Familles Rurales, de bénéficier d’une aide et d’un soutien numérique à distance, pour appréhender au mieux cette situation inédite. Accessible par téléphone (06 98 38 45 49) du lundi au vendredi de 9h à 12h.
- L’association Familles Rurales de Moyon-Tessy dans la Manche poursuit son action d’inclusion numérique à destination des professeurs des écoles pour les aider à réaliser leurs cours en ligne et fait partie d’un groupe d’entraide sur Facebook.
Avec le soutien de la fondation RTE
Solidarité numérique : centre d’aide pour les démarches en ligne essentiellesLe site solidarite-numerique.fr offre une aide aux personnes qui ne savent pas utiliser les services en ligne essentiels. Il propose plus de 230 ressources (des tutoriels, des liens vers des chaînes YouTube, des sites Internet utiles…).
Cette plateforme contient plusieurs rubriques pratiques :
- s’initier à Internet et aux outils informatiques (utiliser une boîte mail, apprendre à utiliser une application mobile…) ;
- réaliser ses démarches administratives en ligne (remplir son attestation de déplacement, actualiser sa situation sur Pôle emploi, déclarer ses ressources à la CAF…) ;
- travailler depuis chez soi (utiliser Google Agenda et Google Drive, communiquer par visioconférence…) ;
- communiquer avec ses proches (appeler en visionconférence, communiquer grâce à une application mobile…) ;
- faire l’école à la maison (trouver des ressources éducatives en ligne ou des activités amusantes pour les enfants…);
- consulter un médecin à distance ;
- faire ses courses sur Internet (sites utiles de drive, de vente directe à la ferme…) ;
- trouver des informations vérifiées et détecter les fake-news.
Pour les personnes n’ayant pas accès à un ordinateur ou à Internet, il y a également un numéro d’appel gratuit, le 01 70 772 372, joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.